技術支援服務

現有客戶可享有技術支援服務,使用前請先細閱以下服務使用條款。

服務使用條款:

  • 提交的用戶須已接受由本公司提供的培訓課程
  • 必須註明公司名稱/店名,及購買時與本公司聯絡的電郵地址
  • 一般操作問題,大約一至兩個工作天以電郵回覆

 

常見新手問題

請於桌面支援文件夾中,尋找 “Utility” ,印表機驅動程式,重新安裝即可

換貨:POS 開新銷售單,舊貨數量 -1,新貨數量 1,結帳

退貨:POS 開新銷售單,舊貨數量 -1,結帳

如格主經網站提交 SMN後,店主可於後台的 “商品管理 SMN”,尋找供應商,修改 “NEW” SMN,確認和更新倉庫

如格主經網站已提交了一張 SMN,而該SMN 仍未由店主於後台確認,就不能再提交第二張 SMN,只能修改該已提交的 SMN

店主部分:

  1. 店主需在官網登記成為會員
  2. 啟用會員後,檢查系統的 “中央設定”,填寫會員資料,如成功,會顯示ID
  3. 然後檢查系統附加模組的 “通知服務模組”,打勾 “使用中” 及 “App通知”,按一下 “由本電腦處理”

 

格主部分:

  1. 店主需設定店主部分
  2. 格主需在官網登記成為會員
  3. 啟用會員後,將啟用電郵中的會員編號交給店主
  4. 店主把該會員編號,填寫於供應商設定中,””即時App通知” 打勾”

 

注意:店主登記電郵與格主登記電郵,不能一號兩用,須分兩個會員電郵

庫存總覽:尋找(選供應商)

新增一張 SMN,選現有產品,填上新價錢,但數量只可填上 0 ……. ( 數量 +/- , 所以數量不變就填 0 )

供應商設定,供應商的 “銷售紀錄”,點選需要計算的銷售項目,查閱已選擇項目小計 – 然後到 POS 開立銷售單,產品請選擇專爲這供應商建立的 “退貨款用” 產品,金額是項目小計的負數,當作退款。

格主退租,如何刪除貨格、供應商、客戶、產品紀錄

解決方法:請使用用「已失效」功能,包括在貨格、供應商、客戶、產品等設定

注意:請勿【刪除】貨格、供應商、客戶、產品等紀錄,否則報表因失去主檔而無法顯示正確紀錄

如網速未達4MB/4MB 要求,將會出現各種連線錯誤訊息,包括 Server Error, License Error etc..

解決方法:請檢查網速 speedtest.net,並確保網速達到 4MB/4MB 最低要求

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技術支援步驟:

1. 按此頁面右下角【幫助】

格仔舖系統 技術支援

 

2. 請先以【關鍵字搜尋】技術問題

例如怎樣備份資料庫,請輸入【備份】或【資料庫】,然後按搜尋 (即放大鏡)

格仔舖系統 支援 關鍵字

 

3. 顯示相關結果

請點擊所需查詢的相關詳細資訊

格仔舖系統 相關結果

 

4. 若沒有結果,請【留下訊息給我們】

請註明公司名稱/店名、查詢內容、錯誤訊息畫面截圖 (如有)。如未有註明公司名稱/店名,請恕不回覆。

格仔舖系統 支援 留言

 

其他問題

售後服務

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系統根據微軟 (Microsoft) 相容程式開發,目前已支援至Windows 10,將來系統亦可支援Windows 版本更新,升級費用版權全免,安裝及培訓時將指導將來如何無痛升級

成為客戶後,專享以下:

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